আমরা যে প্রশ্নগুলো বারবার পাই সেগুলোর সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা করা পর্যন্ত, খেলার সময় কী ঘটে আর…
নতুন খেলোয়াড় থেকে শুরু করে নিয়মিত অ্যাকাউন্টধারী—সবাই কখনো জানতে চায় কোনো কিছু কীভাবে কাজ করে। আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত উত্তর দেয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে টাকা আসা, জয়ের পরে উত্তোলন, লাইভ টেবিল কীভাবে খেলে বা আপনার মোবাইলে কেন কোনো গেম লোড হচ্ছে না—এসব নিয়ে পরিষ্কার জবাব এখানে পাবেন।
প্রতিটি খেলোয়াড়ের প্রয়োজন আলাদা। অনেকে প্রথমে জানতে চায় কীভাবে খেলা শুরু করে। কেউ কেউ পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন করে। আর অনেকে চায় জানতে—আমার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ কিনা বা আমার মোবাইল অ্যাপটি কেন…
প্রশ্ন দেখে বুঝলাম না বা জরুরি সমস্যা হলো—আমাদের কাছে তিনটি দরজা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত। ইমেইল লিখলে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন। আর ফোনে কল করতে চাইলে নির্দিষ্ট সময়ে আমরা অপেক্ষা করছি।
সরাসরি ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন বা গেমের যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করতে পারেন।
সাপোর্ট@৪অ্যাপ্লিকেশন ঠিকানায় লিখুন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর বাংলায় পাবেন এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়। দীর্ঘ বা জটিল সমস্যার জন্য এটি ভালো পথ।
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন—দ্রুত ও সহজ যোগাযোগের জন্য। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জরুরি সমস্যায় এটি কার্যকর। কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
4app-এ খেলোয়াড়দের অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শিল্পের মান মেনে চলি, স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা এবং খেলার নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা…
আপনার সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত—সবকিছু গোপন চ্যানেলে চলে। এমনকি আমাদের টিমও আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
bKash, Nagad এবং Rocket—প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। জাল লেনদেন ধরা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত হয়।
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন এবং কোনো জালিয়াতি নেই।
আমাদের সমস্ত গেম নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারীদের কাছ থেকে আসে। প্রতিটি গেম নিরপেক্ষভাবে কাজ করে—কোনো লুকানো নিয়ম বা অপ্রত্যাশিত ফলাফল নেই। আপনার জয় বা ক্ষতি সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
জয় উত্তোলন করার সময় আমরা দ্বিতীয়বার যাচাই করি যে অ্যাকাউন্ট নিয়ম মেনে চলছে। এর পরে টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়—সাধারণত কয়েক মিনিটে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন, পরিচয়পত্র—কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ডেটা রাখি।
অনেক খেলোয়াড় অনলাইন ক্যাসিনোতে নতুন। তারা ভাবে যে লুকানো খরচ আছে, সাপোর্ট পাওয়া যাবে না বা টাকা বের করা কঠিন। 4app-এ সেটা ভিন্ন। আমরা প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ রাখি…
| লুকানো ফি নেই | অনেক প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট ফি বা উত্তোলন চার্জ আছে। 4app-এ bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই। টাকা দেখা গেলে আমরা সেটাই নিই। |
|---|---|
| সাপোর্ট পাওয়া যায় | অনেক সাইট ইংরেজিতেই সাড়া দেয় বা দেরি করে। 4app-এ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোন সহায়তা ২৪/৭ চলে। সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন। |
| উত্তোলন দ্রুত ও সহজ | কিছু জায়গায় উত্তোলনে দিন বা সপ্তাহ লাগে। 4app-এ আপনার জয় উত্তোলন করলে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে বাংলাদেশি মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়। |
| স্থানীয় পেমেন্ট ভাষা | bKash, Nagad এবং Rocket—আপনার যে পেমেন্ট পদ্ধতি আছে সেটাই আমরা ব্যবহার করি। ক্রেডিট কার্ড বা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার ঝামেলা নেই। |
| মোবাইলে সবকিছু কাজ করে | অনেক সাইট মোবাইলে বাজে লাগে। 4app-এ ফোনে ডেস্কটপের মতোই খেলা যায়। লাইভ টেবিল, স্লট, সাপোর্ট—সবকিছু মোবাইলে সমানভাবে দ্রুত। |
| স্বচ্ছ নিয়ম | আমাদের প্রতিটি নিয়ম বা পরিবর্তন আপনি বুঝতে পারেন। গোপন শর্ত বা অপ্রত্যাশিত বাধা নেই। আপনি যা দেখছেন তাই পাবেন। |
| স্থানীয় সময়মতো চিন্তাভাবনা | আমরা জানি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কী প্রয়োজন। সন্ধ্যা থেকে রাত পর্যন্ত ব্যস্ততা, মোবাইল ডেটার সীমা, স্থানীয় ছুটির দিন—এসবে আমরা চিন্তা করি। |
এফএকিউ পাতায় কী কী বিষয় নিয়ে প্রশ্ন পাই তা দেখলে বুঝতে পারেন 4app-এর বৈশিষ্ট্যগুলো। লাইভ টেবিল খেলার সময় ঘরে বসে টাকা পাওয়ার অনুভূতি। মোবাইল অ্যাপ চালু করা মাত্র…
নতুন খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন—লাইভ চ্যাটে মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।